Как быть, если в магазине неправильно дали сдачу, а покупатель не сразу заметил?

Как быть, если в магазине неправильно дали сдачу, а покупатель не сразу заметил?

Желательно не забывать надпись практически у каждой кассы «Проверяйте сдачу, не отходя от кассы», в таком случае вернуть своё и получить сдачу в полном объёме не составит труда.

Если же случилось такое, что вы недосчитались денег уже спустя какое-то время после покупки, вернуть их окажется сложнее. В данном случае вам необходимо вернуться в магазин, позвать администратора или старшего менеджера, объяснить ситуацию и показать чек. Обычно на чеке отображается время операции, благодаря чему можно будет посмотреть камеры видеонаблюдения, которые смогут помочь. Если же камеры не помогли, то необходимо пересчитать кассу, и в случае обнаружения сверхсуммы по всем проведённым операциям Ваша сумма будет вам возвращена.

Если же ничего не помогло или вовсе вам отказали вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, в суд и/или написать заявление в полицию.

Законодательством предусмотрена административная ответственность за обман (обсчёт) потребителей в виде штрафа для граждан в размере от 3 тысяч до 5 тысяч ₽; для должностных лиц — от 10 тысяч до 30 тысяч ₽; для юридических лиц — от 20 тысяч до 50 тысяч ₽.

Share this post

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *