К сожалению, случаи недобросовестного ремонта со стороны таких «частных» прорабов очень распространены, - рассказал «КП» адвокат Владимир Постанюк. - Как быть в таком случае пострадавшим? Важно изначально предотвратить такую ситуацию и заключить договор подряда на ремонт квартиры в письменной форме. Это поможет определить все условия, цену и сроки выполнения работ. А, главное, ответственность сторон за неисполнение своих обязательств. Если же договора нет, а подрядчик отказывается завершить ремонт, или вообще скрывается, остается два варианта решения проблемы - досудебный и судебный. В рамках первого варианта нужно написать претензию подрядчику (прорабу, строителю или лицу, которое выполняло ремонтные работы) и отправить почтой. Если претензию проигнорируют, можно будет обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Здесь вам уже пригодится и расписка о получении денег, и фотоматериалы, и показания свидетелей. Возможно, понадобится заключение специальной экспертизы о ремонте, чтобы суд пришел к выводу о некачественно оказанной услуге. С помощью таких доказательств (без наличия письменного договора) суд может обязать горе-строителя вернуть вам деньги, безвозмездно устранить недостатки, соразмерно уменьшить стоимость выполненных работ, возместить убытки (при их наличии) или же завершить начатые ремонтные работы, если они не были закончены. Так же можно потребовать оплаты неустойки за нарушение срока окончания ремонта.