Что делать, если магазин задерживает доставку заказа?

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если товар был оплачен заранее, покупатель имеет право на уплату продавцом неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5% от стоимости товара. Но общий размер неустойки не может превышать стоимость самого товара.

Если стоимость товара не была оплачена заранее, неустойка не выплачивается, однако продавец в любом случае обязан возместить покупателю понесённые им убытки. Например, если из-за несвоевременно поставленного товара не был проведён ремонт в квартире и покупатель был вынужден снимать жильё, убытком будет сумма арендных платежей за то количество дней, на которое была задержана поставка товара.

В случае нарушения сроков доставки покупатель вправе отказаться от товара и требовать возврата уплаченной денежной суммы. При этом неустойка будет взыскиваться по день передачи продавцом денежных средств покупателю.

https://www.sravni.ru/q/chto-delat-esli-magazin-zaderzhivaet-dostavku-zakaza-34373/