Ни денег, ни здоровья. Как и за что россияне судятся с фитнес-клубами

Разбираемся, по каким причинам, насколько результативны эти иски и какие шансы у россиянина получить компенсацию от фитнес-клуба или просто вернуть свои деньги.

Кто и за что судится

В 2016 году Омский областной суд рассматривал дело женщины, которая пострадала в душевой фитнес-клуба. Выходя, она поскользнулась на кафеле и получила травмы. Женщину увезли на «скорой», после провели операцию, за которой последовала реабилитация. Фитнес-клуб отказался возмещать моральный вред. По словам владельца клуба, плитка в душевой была с противоскользящим покрытием, поэтому клиентка сама виновата. Дело перешло в суд, который отказал в компенсации. Женщина не сдалась и направила жалобу в судебную коллегию. Там всё же решили, что фитнес-клуб должен выплатить моральную компенсацию и сумму утраченного заработка.

Но бывают и более неоднозначные истории. В 2018 году женщина подала иск в Светлогорский суд с требованием возместить ей 30 000 рублей как компенсацию морального вреда, ещё почти 30 000 рублей за утраченный заработок и 15 000 рублей за затраты на лечение. В светлогорском фитнес-клубе она повредила спину во время персональной тренировки и в итоге долгое время восстанавливалась. Организация взять на себя ответственность за произошедшее отказалась. В суде же выяснилось, что женщина умолчала о хроническом заболевании опорно-двигательного аппарата и когда у неё появилась острая боль, она не прекратила силовую тренировку. Поэтому суд отказался удовлетворить иск.

Случаются истории и вокруг крупных известных сетей, которые позиционируют себя как элитные. В 2018 году московская точка World Class получила заявление на возмещение ущерба в размере 9 млн рублей от травмированной клиентки. Девушка летом 2017 года на занятии антигравити йогой (йога в гамаках) упала с высоты больше метра, потому что один из двух концов полотна отвязался от крепления. В итоге девушка ушибла спину, сломала правую руку и восстанавливалась больше года. Сопроводительное лечение уже отняло у пострадавшей 3,5 млн рублей. World Class сослался на страховую и отказался выплачивать компенсацию.

А в 2020 году мужчина подал иск на сеть Bright Fit. Он посетил групповое занятие по кикбоксингу и персональное занятие по смешанным боевым искусствам, где тренер показал с ним в паре новый элемент. Но что-то пошло не так, и мужчина сломал голеностоп. Ему сделали две операции, а после мужчине пришлось пойти на длительный больничный. Кроме этого, у россиянина сорвалась запланированная поездка с оплаченной путёвкой. Фитнес-клуб заявил, что услуги предоставлены качественно, от ошибок клиенты не застрахованы. Но суд Свердловской области решил иначе и потребовал от клуба возместить убытки пострадавшего за лечение, сорвавшуюся поездку, а также возместить компенсацию морального вреда.

Пандемия добавила ещё одну причину нести заявления в суд — из-за ограничений. Так, по распоряжению губернатора Ростовской области фитнес-клубы региона могут принимать клиентов только по QR-коду, ПЦР-тесту или справке о том, что человек переболел коронавирусом. Это заставило многих клиентов не только писать заявления о расторжении договоров и требовать вернуть деньги, но и обращаться в суд.

Что думают юристы

По словам опрошенных «Секретом» экспертов, в отношении фитнес-клубов наработана обширная судебная практика, особенно в части возврата средств за неиспользованный абонемент и т.п. Дело в том, что зачастую клубы неохотно выплачивают деньги в том объёме, в котором запрашивает клиент. Компании пытаются совершить перерасчёт по типу «чем дольше занимаешься, тем дешевле следующие месяцы». И в договоре для условного полугодового абонемента за 30 000 рублей указывают, что через три месяца, например, вернут только 10 000 рублей, а не 15 000 рублей. Однако, по словам юристов, это нарушает закон.

«Фитнес-клубы часто добавляют в договоры с потребителями пункты, которые противоречат закону, вероятно, рассчитывая на незнание потребителями своих прав. Так, например, может быть установлена шкала возврата стоимости абонемента, в соответствии с которой на клиента налагаются какие-то штрафы и возвращаются суммы, не пропорциональные оставшемуся сроку действия абонемента, а в значительно меньшем размере. Такие условия суды с легкостью признают недействительными и присуждают потребителю требуемую сумму», — поясняет Владимир Постанюк, юрист, специалист по уголовному, гражданскому и арбитражному праву.

Но самый частый повод, по которому россияне судятся с фитнес-клубами — это травмы. И одновременно это довольно сложный повод: важно собрать все доказательства того, что именно фитнес-клуб виноват в инциденте.

Запросить возврат денег клиент имеет право не только в случае травмы или других критичных ситуаций. Неисполнение части обязательств, которые фитнес-клуб обещал в договоре, тоже веская причина.

«Суды охотно удовлетворяют требования потребителей в связи с ненадлежащим оказанием услуг, работой клуба не в полном объёме. Например, человек покупал абонемент в зал, оснащённый сауной и бассейном. По техническим причинам СПА-зона не работала 30% времени пользования абонементом. Потребитель обратился в суд для взыскания неустойки за ненадлежащее оказание услуг или с требованием о продлении абонемента.

В таких делах требуется документальное подтверждение обстоятельств, на которых потребитель основывает свою позицию. Нужно доказать, что фитнес-клуб не работал или в нём не работало какое-то оборудование, были ограничены возможности. В каких-то делах потребитель предъявлял фотографии и видеоматериалы, где-то переписку с клубом. Доказательствами по делу будут: договор, чек и фото/видеофиксация неработающего бассейна, информация о нефункционировании тех или иных тренажёров, закрытии бассейна, скриншоты с сайта с объявлением о закрытии клуба и прочее», — рассказал Владислав Варшавский, управляющий партнёр юридической компании «Варшавский и партнёры».

Коллаж: «Секрет Фирмы», www.pexels.com, www.pixabay.com, www.flickr.com

https://secretmag.ru/survival/ni-deneg-ni-zdorovya-kak-i-za-chto-rossiyane-sudyatsya-s-fitnes-klubami.htm?fbclid=IwAR267v37XFks5IsLgLHRaTZiMXqGRkicqzUFM6eNccRwEszjM4JUUmpgwLg